Ein modern gemanagtes GW-Geschäft stellt eine der wichtigsten Ertragssäulen im Autohaus dar. Um in diesem Feld erfolgreich zu sein, sind viele Faktoren maßgeblich. Diese Buch gibt einen Überblick über die Säulen des GW-Geschäfts und geht ins Detail verschiedener Leistungsbereiche. Der Herausgeber Erwin Wagner hat in diesem Buch Branchenexperten versammelt, die einzelne Leistungsbereiche im Detail vertiefen und auch Best-Practice-Beispiele vorstellen.
Der Leser erfährt alles von der professionellen Bewertung, Hereinnahme und dem Bestandsmanagement, über die wirkungsvolle Präsentation auf dem GW-Platz bis hin zu den Qualitäten eines guten GW-Verkäufers und ganz detailliert, wie man an der Mimik der Kunden abliest, was er wirklich meint. Darüber hinaus ist die Digitalisierung ein wichtiges Thema: Wie stellt sich der Kundenkontakt der Zukunft über das Internet dar? Was braucht eine erfolgreiche Website und wie bindet man Kunden durch optimales GW-Marketing? Abgerundet wird das Buch durch Best-Practice-Beispiele für ein erfolgreiches Finanzdienstleistungs-Angebot und eine professionelle Fahrzeugaufbereitung.
Aus dem Inhalt:
- Die Säulen des Gebrauchtwagengeschäfts: Handeln, Organisieren, Kalkulieren, Präsentieren
- Professionelle Bewertung und Hereinnahme von Gebrauchtfahrzeugen
- Die wirkungsvolle Präsentation – vom Gebrauchtwagen-Parkplatz zum Gebrauchtwagen-Erlebniskauf
- Der professionelle Gebrauchtwagenverkäufer
- Erfolgsfaktor Empathie im Automobilverkauf – warum Sie mehr verkaufen, wenn Sie entspannt sind und auf die Mimik achten
- Kundenkontakt der Zukunft – Chancen und Herausforderungen für den Gebrauchtwagen- Vertrieb
- Neue Website, gebrauchte Fahrzeuge – mehr Business im Web
- Kundenbindung mit zielgruppenorientiertem GW-Marketing
- Erfolgsfaktor Finanzdienstleistungen im GW-Geschäft
- Die professionelle Fahrzeugaufbereitung
