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Erwin Wagner

Erfolgsfaktor Servicemarketing

So kommen Kunden in die Werkstatt

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Der Service-Experte Erwin Wagner zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele, wie man die Auslastung in der Werkstatt sichern kann.

Beachten Sie besonders das Kapitel zur flexiblen, leistungsorientierten Entlohnung von Servicemitarbeitern. Hier bekommen Sie nützliche Vorschläge wie Sie Ihre Mitarbeiter in neue Strategien einbinden und motivieren.

Inhalt:

  1. Quo vadis - Servicegeschäft?
  2. Der Service-Wettbewerb verschärft sich weiter
  3. Erfolgreicher Marketing-Mix im Service
  4. Praxisbeispiele von Aktionen und Angeboten zur Sicherung der Werkstattauslastung
  5. Machen Sie Ihre Serviceberater für den Serviceumsatz verantwortlich!
  6. Literaturverzeichnis - lesenswerte Fachbücher
  7. Anhang: Nützliches für den Werkstattalltag

Hinweis: Dieses Buch ist die zweite Auflage des Praxishandbuch Servicemarketing.

Softcover

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Produktdetails

Einband Softcover
Maße 17 x 24 cm
Seitenzahl 176 Seiten
Auflage 2. Auflage 2011
Bestell-Nr. 161

Autor

Erwin Wagner

Erwin Wagner ist selbstständiger Berater und Trainer in der Automobil- und Mineralölbranche sowie Inhaber einer Marketingagentur für die Automobilwirtschaft.

Erwin Wagner

Erwin Wagner ist selbstständiger Berater und Trainer in der Automobil- und Mineralölbranche sowie Inhaber einer Marketingagentur für die Automobilwirtschaft.