Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales

Wie neue Kundenanforderungen den Service der Zukunft beeinflussen

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Gewohnte Prozesse im Service werden aufgebrochen, der individuelle Kundenwunsch steht im Mittelpunkt – so sieht der Service von morgen aus.

Auch künftig bleibt der Handel für Automobilhersteller wichtig, aber der Handel muss sich in die digitale Wertschöpfungskette integrieren.

Wie das geht, zeigt die neue Studie von AUTOHAUS und dem Anbieter von Business- und ITConsulting NTT DATA.

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Produktdetails

Seitenzahl 36 Seiten
Auflage 1. Auflage 2017
Bestell-Nr. 225018